Coaching ist eine Form der Begleitung, die Personen darin unterstützt, aus eigener Kraft Wege und Lösungen zu finden, um verantwortungsvollen beruflichen und persönlichen Anforderungen gerecht zu werden. Insofern nehmen vor allem Leistungs- und Verantwortungsträger in Wirtschaft, Politik und öffentlicher Verwaltung Coaching in Anspruch. Sie erwarten sich vom Coach, dass er sie darin unterstützt, ihre Führungs-, Organisations- und Selbstorganisationsfähigkeiten zu erweitern, um die an sie gestellten Anforderungen effizienter und effektiver zu meistern.

Bestehende Unzufriedenheiten sind ein guter Anlass einen Coach aufzusuchen. Sie sind ein Hinweis auf notwendige Veränderungen, um mehr Zufriedenheit und berufliche Erfüllung zu erreichen. 

Unternehmen, private und öffentliche Organisationen nutzen Coaching als Instrument der Personalentwicklung. Es besteht das Ziel, Führungskräfte und Mitarbeiter individuell zu fördern und sie darin zu unterstützen, ihre Leistungs- und Handlungsfähigkeit sowie ihre Rollen- und Sozialkompetenz zu verbessern. Meist handelt es sich um eine willkommene Förderung zur Verbesserung der Führungs- und Managementfähigkeiten, manchmal auch um die Performance von Projekt- und Arbeitsgruppen. 

Die Voraussetzung für ein gutes Coaching ist der geäußerte Wunsch des Kunden neue Herausforderungen zu meistern und Veränderungen vorzunehmen. Coaching beruht – dies ist ein wichtiger Aspekt der Auftragsgestaltung – stets auf Freiwilligkeit und auf dem Wunsch des Kunden ein von ihm formuliertes Ziel zu erreichen.