Molte sono le richieste rivolte ad un coach professionale: ampie conoscenze, competenze ed esperienza. Questi fattori consentono ad un coach di adattarsi alle molteplici situazioni individuali della propria clientela. 

Il coach è dotato in primo luogo di competenze personali, sociali e metodologiche, oltre che di competenze tecniche. Le competenze personali indicano la capacità di gestione della propria personalità, quelle sociali la capacità di relazionarsi con le altre persone e quelle metodologiche descrivono la capacità di gestire le diverse situazioni e i diversi compiti.

Un membro dell’associazione Business & Managementcoach ha le seguenti competenze:

I membri dell’associazione Business & Managementcoach conoscono i processi aziendali, le relative strutture, i metodi di gestione e di management nonché i concetti generali di economia. Conoscenze di base nello specifico settore del cliente rappresentano un vantaggio, ma non sono un presupposto indispensabile.

Un coach si muove in modo sicuro in diversi ruoli professionali. Tale competenza gli consente di sovrintendere in modo adeguato alle diverse problematiche provenienti dal mondo lavorativo. Molti membri dell’associazione Business & Managementcoach sono consulenti aziendali, trainer o dirigenti aziendali.

Per competenza sociale si intende l’insieme delle conoscenze in psicologia del lavoro, sulla personalità e sulle dinamiche di gruppo e delle organizzazioni. 

I coach dell’associazione Business & Managementcoach hanno ottime capacità relazionali e comunicative. I loro punti di forza sono: 

•  empatia e gestione flessibile del processo del coaching;
• neutralità, indipendenza e apertura mentale;
• disponibilità al confronto e capacità di dare un feedback sincero;
• atteggiamento di sostegno e capacità di gestire i sentimenti.
  

Un coach è guidato da un atteggiamento improntato all’etica ed è governato dai propri valori. Un atteggiamento di sincera partecipazione, rivolto a favorire lo sviluppo della persona e la disponibilità a confrontarsi sono elementi fondamentali per il lavoro del coach. Altri elementi sono: 

• un credo personale e un forte senso di responsabilità;
• stima e rispetto per l’essere umano;
• interesse per il cliente e per i suoi desideri;
• lealtà, discrezione e riservatezza.

Un coach valuta costantemente il proprio lavoro attraverso sessioni di supervisione e consulenza collegiale. E’ in grado di valutare le proprie competenze e continua a formarsi.
L’auto-riflessione favorisce, inoltre, la comprensione dei propri punti di forza e di debolezza, la costante apertura alle novità e la disponibilità a continui cambiamenti.
Il Business & Managementcoach è orientato agli obiettivi e alla massima efficienza, sopporta le frustrazioni ed è neutrale e oggettivo. Integrità ed autenticità caratterizzano un coach.

Una delle capacità essenziali di un coach è la capacità di ragionare secondo processi e nessi logici. Questa competenza include anche la capacità di pianificare e di fissare gli obiettivi e gli argomenti delle singole sedute, nonché l’intero processo da svolgere. Il coach ha la capacità di condurre i colloqui e di gestire l’intero processo di coaching.

Tutte le persone - con le loro relazioni interpersonali dirette e indirette - fanno parte contemporaneamente di diversi sistemi sociali. Il coach deve cercare di capire questi sistemi intrecciati, nelle quali il cliente vive e lavora nei suoi diversi ruoli personali o professionali.
La professionalità del coach consiste proprio nella sua capacità di assistere il cliente nel pensare e nell’agire in modo globale. Rientrano in questa competenza anche aspetti che riguardano l’apprendimento della cultura aziendale, del mercato e della situazione lavorativa in genere.