Quali prestazioni fornisce un coach?
Un coach svolge il lavoro concordato in un contratto con il cliente o con il mandante. I coach dell’assocazione del Business e Management Coach lavorano con un contratto standard, sviluppato dall’associazione stessa.
Nel contratto sono fissati i seguenti punti:
- l’obiettivo da raggiungere
- il numero, la durata e il periodo degli incontri pattuiti
- il luogo degli incontri
- l’onorario
- le possibili clausole di ritiro da parte del coach, del cliente e del mandante
- eventuali prestazioni aggiuntive
Quali standard di qualità offrono i coach dell’associazione Business e Management Coach?
- Formazione qualificata e riconosciuta
- Continuo aggiornamento
- Conduzione professionale delle sedute di coaching
- Un contratto regolare
- Rispetto degli accordi presi
- Rispetto del codice etico
- Rispetto della riservatezza
*Se il coach viene incaricato da terzi, l’obbligo di riservatezza vale anche nei confronti del mandante.
Cosa ci si può aspettare dal coach durante un incontro?
a) Responsabilità del processo
Il coach é responsabile dell’intero processo del coaching. Ha la visione generale e fa sí che il cliente, sulla via verso il raggiungimento del suo obiettivo, consideri anche gli aspetti del suo contesto, per es. dell’organizzazione, del team ecc.
b) Sostegno con competenze tecniche, sociali e metodologiche
Il coach sostiene i suoi clienti con tecniche speciali di porgere le domande e con metodologie adeguate alla situazione.
Al Business e Management Coach si richiede inoltre un’esperienza e una conoscenza di base del settore del business e management.
Le competenze sociali del coach:
- Rendere possibile, ma anche sostenere un rapporto di partecipazione e di fiducia fra lui e il suo cliente
- Ascoltare il cliente in modo attento e aiutarlo ad esplorare le sue possibilità
- Promuovere la sicurezza di sé e l’autostima del cliente
- Non interrompere il cammino del cliente verso l’obiettivo con un’opinione personale e non spingere il cliente verso una determinata direzione
- Stimolare il senso di responsabilità del cliente
Per nessun motivo il coach toglie al cliente la(le) propria(e) decisione(i) per indicargli la „retta“ via.